Book et rejsemøde

Ofte stillede spørgsmål og svar

Generelle spørgsmål

Der er en masse fordele ved at rejse med tog frem for andre transportformer. Udover at det er en helt særlig oplevelse at rejse med tog gennem den europæiske natur, er der følgende fordele ved at rejse med tog:

  • Højere komfort niveau.
  • Ingen skjulte bagagegebyrer.
  • Ingen vægtbegrænsning på bagagen, så længe du selv kan bære den.
  • Højere socialt samvær med dine medrejsende.
  • Det er et grønnere valg for den klimabevidste. En togrejse udleder mindre CO2 end andre typiske rejse transportformer som fly og bil. 
  • Oplevelserne starter allerede så snart du står på perronen og stiger ombord toget.
  • Du kan rejse gratis med op til 4 børn i følge af én betalende voksen, det eneste der skal betales for er de ekstra pladsbilletter. 
Hoteller klassificeres typisk ud fra faciliteter, service og komfort.
  • 3-stjernede hoteller tilbyder god komfort, eget bad/toilet, reception, morgenmad og ofte restaurant.
  • 4-stjernede hoteller har ekstra faciliteter som fitness, bedre indretning, roomservice og højere serviceniveau.
  • 5-stjernede hoteller byder på luksus, eksklusiv service, spa, gourmetrestaurant og ofte unikke oplevelser.
 
Stjernerne er en generel vejledning – vi udvælger altid hoteller med fokus på beliggenhed, kvalitet og gode oplevelser på rejsen.

Forskellen på 1. klasse og 2. klasse ombord på togene er: 

  • 2. klasse: Komfortable sæder og god standard, hvor du har alt det nødvendige til en behagelig rejse.
  • 1. klasse: Mere plads, større og blødere sæder samt roligere omgivelser. Perfekt, hvis du ønsker ekstra komfort og mere arbejdsro undervejs.
Uanset klasse får du en god rejseoplevelse – 1. klasse giver bare lidt ekstra plads og komfort.
Hvilke togselskaber samarbejder I med?
Vi samarbejder med de største og mest pålidelige togselskaber i Europa – bl.a. Deutsche Bahn, ÖBB, SBB, SNCF, Trenitalia og mange flere. På den måde sikrer vi høj kvalitet, tryghed og fleksibilitet på alle vores tog- og pakkerejser.
Hvilke flyselskaber samarbejder I med?
Vi samarbejder med anerkendte og pålidelige flyselskaber i Europa – f.eks. SAS, Lufthansa, KLM, Air France og flere andre. Det giver dig fleksible muligheder og tryghed, når en rejse inkluderer fly.
Ja, tog er et behageligt og trygt transportmiddel for gravide. De fleste gravide kan rejse uden problemer, men vi anbefaler altid, at du taler med din læge, især hvis du er langt henne i graviditeten eller har særlige behov. Togrejser giver god plads og mulighed for at bevæge sig undervejs.

Ja, det er som regel muligt at tage kæledyr med på togrejser i Europa. Reglerne varierer dog fra selskab til selskab – ofte skal mindre kæledyr være i transporttaske, mens større hunde kræver billet og skal være i snor.

Kontakt os gerne for vejledning om regler og muligheder på netop din rejse.

Ja, på nogle togstrækninger i Europa kan du tage cyklen med. Nogle tog kræver cykelbillet eller pladsreservation, og reglerne kan variere afhængigt af selskab og rute.

Kontakt os, hvis du ønsker at medbringe cykel, så hjælper vi med at finde den bedste løsning til din rejse.

Ja, du må gerne tage både klapvogn og barnevogn med på de fleste tog i Europa. Der er som regel god plads, og det koster som udgangspunkt ikke ekstra. Vi anbefaler, at du sammenklapper vognen undervejs, så den ikke spærrer for andre passagerer.

Medbring altid din medicin i original emballage sammen med en recept eller lægeerklæring, især ved rejser hvor du skal krydse grænser til andet land. Husk at pakke medicin og udstyr i din håndbagage, så du altid har det ved hånden. Tjek også reglerne for det land, du rejser til, hvis du har særlig medicin eller udstyr.

Du kan som udgangspunkt tage kørestol med på de fleste tog i Europa. Mange tog har særlige pladser og adgangsforhold for kørestolsbrugere, men det kan kræve reservation på visse strækninger.

Kontakt os gerne, så hjælper vi med at planlægge en rejse, der passer til dine behov.

De fleste europæiske tog tilbyder gode forhold for personer med handicap, fx stepfri adgang, særlige pladser, handicaptoiletter og mulighed for ledsager. Det kan dog variere fra rute til rute og kræve reservation eller forudgående aftale.

Kontakt os, så hjælper vi med at sikre, at rejsen passer til dine behov.

Booking af rejse

Ønsker du at booke en rejse hos os skal du udfylde en forespørgsel på den valgte rejse på vores hjemmeside, hvorefter vi sender dig et konkret rejsetilbud på rejsen eller beskrive de ændringer du måtte have til den rejseplan som er forslået til den enkelte rejse. 

Du kan også indsende en forespørgsel på vores kontaktformular, hvor du beskriver din ønskede rejse, destination(er), budget for rejsen mv. så sammensætter vi et skræddersyet rejsetilbud til dig.  

Når vi har modtaget din forespørgsel, bestræber vi også på at sende dig mail med skræddersyet rejsetilbud specifikt til dig.  

Du sender en en forespørgsel på en specifik rejse vi har liggende på hjemmesiden eller kontakter os enten via kontaktformular, på mail eller tlf. så tager vi dialogen derfra og sammensætter et rejsetilbud specifikt til dig.  

Ja, du kan booke et rejsemøde på vores hjemmeside her: https://togrejsereuropa.dk/book-moede/ 

Du kan booke rejser til hele Europa hos os. Vi har standard rejsepakker liggende på vores hjemmeside, men kan sammensætte togrejser til hele Europa eller verden for den sags skyld. 

Du kan rejse fra hvilken som helst togstation eller lufthavn. Du skal blot angive hvor du ønsker at rejse fra og til i din henvendelse til os. 

Kan jeg tilvælge billeje, udflugter eller transfer på rejsen?
Ja, vi tilbyder ofte muligheden for at tilvælge billeje, spændende udflugter og transfer mellem station, hotel eller lufthavn.
 
Fortæl os om dine ønsker, når du bestiller, så skræddersyr vi rejsen med de tilvalg, der passer bedst til dig.

Betaling og depositum

Priserne i rejsebranchen er meget dynamiske i henhold til kapacitet og rådighed – derfor anbefaler vi også, at man booker sin rejse i god tid, så vi kan hjælpe med at finde de bedste priser.

Betaling af bestilte pakkerejser foregår ved bankoverførsel eller ved betaling med kreditkort, efter anvisning i fakturaen. 

Ved bestilling en bestilling, betales medmindre andet er anført på fakturaen, et depositum på 3000 kr pr. person inden for 2 hverdage efter modtagelse af faktura.  Restbeløbet for rejsens pris skal være indbetalt senest 60 dage før afrejsedato, medmindre andet er anført i fakturaen. Alle betalingsfrister vil til enhver tid fremgå af fakturaen.  

Misligholder den rejsende sin del af aftalen hvad angår betaling, har rejsearrangøren ret til at annullere aftalen. 

Opstår der omstændigheder som gør, at rejsen skal ændres efter bestilling, kan der forekomme ekstra gebyr eller tab af i forvejen købte billetter. Vi gør selvfølgelig hvad vi kan indenfor de rammer vi har at arbejde med, for at holde omkostningerne nede eller helt ude af billedet hvis muligt. 

Skulle der opstå uforudsete hændelser, der gør at du ikke kan tage af sted på din bestilte rejse, har du flere muligheder for at afbestille rejsen inden rejsens begyndelse. Hvis du afbestiller senest 61 dage før afrejsedagen, kan du få 50% af rejsens totalpris tilbage.

Afbestiller du 61-30 dage før afrejsedagen, kan du få 25% af rejsens totalpris tilbage. Sker afbestillingen derimod senere end 30 dage før afrejsen, er rejsens pris tabt. 

Ja, vi sender kvittering ud, så snart vi registrerer indbetalingen.

Ja, vi er medlem af den danske rejsegarantifond og er derfor underlagt skrappe budgetkrav.

Vores medlemskab (nummer 2457) af Rejsegarantifonden, er jeres finansielle sikkerhed.

På de fleste togrejser ud i Europa kan du tage op til 4 børn under 15 år (til og med 14 år) gratis med i følge af én betalende voksen. Vær dog opmærksom på følgende:

  • Der skal bookes og betales for pladsbilletter til de medbragte børn (medmindre det er et spædbarn der ikke har brug for eget sæde)
  • Man kan ikke medbringe børnene uden at det er oplyst på bestillingstidspunktet. Ved bookning skal man angive antal børn samt alder, så det kan bliver specificeret på billetten.

En togrejse er derfor en ideel måde at rejse på som familie, det er billigere og indbyder til mere socialt samvær. Samtidigt har det en højere komfort for alle familiens medlemmer, med større bevægelighed end i en bil eller fly. 

Før rejsen

Du modtager dine rejsedokumenter enten på mail eller med posten. Du kan også tilgå vores app, hvor du altid har din senest opdaterede rejseplan. 

Du behøver ikke printe dine billetter. Så længe du har dem tilgængelig på rejsen til kontrol.  Her er det fint at kunne fremvise på fx. en telefon.

Du må medbringe alt den bagage du selv kan bære og holde styr på i togene. Der er forskellige opbevaringsmuligheder alt efter togtype – det vigtigste er dog, at du selv kan håndtere dit bagage. 

Du modtager dine flybilletter fra os, hvor det er opgivet præcis for netop dine billetter. Der kan være forskel fra operatør til operatør, men det mest gængse er 20-23 kg + håndbagage. 

Man skal altid medbringe det blå EU-sygesikringskort og gyldig rejseforsikring. Læs mere her under Rejseforsikring.

Har man ikke en gyldig sygerejseforsikring, men kun ”Det blå Sygesikringskort” henvises man til et af de offentlige sygehuse.

Vi anbefaler altid, at man tegner en sygerejseforsikring, så man er fuldt dækket; men vælger man at rejse kun med ”Det blå Sygesikringskort”, er man selv ansvarlig for at gøre opmærksom på, at man kun har ”Det blå Sygesikringskort”. 

Der skal altid medbringes gyldigt pas når man rejser i EU.

Inden du rejser afsted på din rejse, så er det vigtigt at du har et gyldigt pas.

Hvis din rejse kræver et interrail pas, skal vi bruge dine pasinformationer til at lave dette. Opdager du at dit pas er ved at udløbe, så send os en mail med det samme, så vi undgår problemer på interrail passet. 

Vi anbefaler, at du er på togstationen 20–30 minutter før afgang. Så har du god tid til at finde perronen, tjekke informationer og gå ombord i ro og mag. Ved internationale afgange eller hvis du rejser med meget bagage, kan lidt ekstra tid være en fordel.

Vi anbefaler, at du møder op i lufthavnen 2 timer før afgang ved europæiske flyrejser og 3 timer før ved oversøiske flyvninger. Så har du god tid til check-in, sikkerhedskontrol og boarding uden stress.

Under rejsen

Inden du stiger på toget, skal du udfylde rejsedato, afgangsstation og destination i dit Interrail-pas – enten digitalt i appen eller manuelt i papirpasset. Husk at udfylde oplysningerne før hver togtur, da billetkontrollen ellers kan afvise passet.

Følg altid de anvisninger, der følger med dit pas.

Hvis dit tog er forsinket eller aflyst, skal du kontakte stationspersonalet eller togselskabets servicecenter for hjælp til ombooking eller videre rejse. Gem altid dine billetter og kvitteringer.
 
Har du brug for akut hjælp undervejs, kan du altid ringe til vores 24-timers vagttelefon på 32 17 73 44 og taste 4 – så hjælper vi dig videre, uanset hvor du befinder dig.

Ja, de fleste større togstationer i Europa har personale, information og servicecentre, hvor du kan få hjælp til alt fra billetspørgsmål til praktisk assistance. Mange stationer tilbyder også ekstra hjælp til personer med handicap eller særlige behov – ofte kræver det, at du bestiller hjælpen på forhånd.

Kontakt os gerne, hvis du har brug for særlig assistance, så hjælper vi dig med at arrangere det.

Ja, på de fleste internationale dagstog i Europa kan du købe mad og drikke ombord – enten i en cafévogn, restaurantvogn eller fra en serveringsvogn, der kommer rundt i toget. Udvalget varierer fra rute til rute, men der er som regel både lette retter, snacks og drikkevarer.

Du er også velkommen til selv at medbringe mad til rejsen.

Vandet fra hanerne ombord på tog i Europa er som udgangspunkt ikke beregnet til at drikke.

Vi anbefaler, at du medbringer drikkevand selv eller køber vand i togets café- eller restaurantvogn, hvor det er muligt.

Der findes en masse forskellige togtyper der alle opereres af det pågældende land det kører fra og i. Der kan derfor være stor forskel på faciliteterne på det pågældende tog. Som oftest finder man WIFI og en form for madvogn på de større ruter rundt i Europa. 

Ved bestilling af togbilletter kan man samtidigt se hvilken togtype der køre ruten, og som oftest hvilke faciliteter der findes ombord toget. 

Check-ind på hotellet er som regel muligt fra kl. 14–15, og check-ud skal normalt ske senest kl. 11. Ved ankomst oplyser du dit navn i receptionen. Hvis du ankommer tidligt eller rejser sent, kan du ofte opbevare bagagen på hotellet.

Kontakt os hvis du har særlige ønsker eller behov.

Efter rejsen

Vi sætter stor pris på din feedback!

Du kan anmelde din rejse direkte på Google ved at søge efter Togrejser Europa og klikke på “Skriv en anmeldelse”. Du er også velkommen til at sende din oplevelse til os på mail.

Din anmeldelse hjælper både os og andre rejsende.

Hvis du har glemt eller mistet noget undervejs, anbefaler vi, at du hurtigst muligt kontakter det relevante togselskab, hotel eller lufthavnens hittegodskontor. Ofte kan personalet hjælpe med at finde og returnere dine ejendele.

Du er også velkommen til at kontakte os – så hjælper vi dig gerne videre i processen.

Kontakt straks det pågældende togselskabs eller flyselskabs hittegodskontor. Ofte kan selskabet hjælpe med at finde og returnere dine ejendele, hvis du oplyser rejsedato, rutenummer og pladsnummer.

Du er også velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne med at guide dig videre.

Vi er kede af, hvis din rejse ikke levede op til forventningerne. Kontakt os gerne hurtigst muligt på mail eller telefon (32 17 73 44), så vi kan høre om din oplevelse og finde en løsning sammen.

Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at blive endnu bedre.

Hvis du ønsker at reklamere over din rejse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på mail eller telefon og beskrive din oplevelse. Vedhæft gerne relevante bilag eller billeder.

Vi behandler alle reklamationer seriøst og bestræber os på at finde en hurtig og fair løsning.

Nattog

I de fleste europæiske nattog kan du vælge mellem forskellige typer kupéer, fx:
  • Sovevogn (Sleeping car): Privat kupé med seng, dyne, pude og typisk eget bad/toilet.
  • Liggevogn (Couchette): Delt kupé med køjer, enkel komfort og fælles faciliteter.
  • Sædevogn: Almindelige sæder, der kan lænes tilbage – ofte den billigste løsning.
 
Udvalget varierer afhængigt af rute og togselskab. Vi hjælper dig gerne med at finde den kupé, der passer bedst til dine ønsker og behov.

På mange nattog kan du købe aftensmad ombord – enten i en restaurantvogn, cafévogn eller som forudbestilt måltid, der serveres i din kupé. Udvalget varierer alt efter rute og togselskab.

Kontakt os gerne, hvis du ønsker at vide mere om mulighederne på netop din rejse.

På de fleste europæiske nattog er morgenmad inkluderet, hvis du rejser i sovevogn eller liggevogn. Morgenmaden serveres typisk i din kupé eller i togets restaurantvogn – afhængigt af rute og togselskab.

Rejser du på almindelig sædeplads, er morgenmad som regel ikke inkluderet.

Du må som udgangspunkt tage en kuffert og et stykke håndbagage med per person på nattoget. Der er som regel god plads til bagage i kupéen eller på bagagehylder.

Vi anbefaler, at du pakker praktisk og ikke medbringer mere, end du selv kan håndtere – især hvis du rejser i delt kupé.

De fleste moderne nattog har stikkontakter i kupéerne, så du kan oplade dine enheder undervejs. Wi-fi er dog ikke altid tilgængeligt på alle ruter eller i alle tog – det varierer fra selskab til selskab.

Kontakt os gerne, hvis du har særlige behov for wi-fi eller strøm på din rejse, så undersøger vi mulighederne for dig.

  • Sovevogn: Du får en rigtig seng med madras, dyne, pude og sengetøj – ofte også håndklæde og eget bad/toilet.
  • Liggevogn: Køje med lagen, tæppe og pude. Komforten er enkel, og faciliteterne deles med andre rejsende.
  • Sædevogn: Almindelige sæder, der kan lænes tilbage – her er der ikke opredning, men du kan tage et tæppe eller en pude med.
 
Opredning og faciliteter varierer afhængigt af rute og selskab.
 
Kontakt os gerne, hvis du har særlige ønsker.

Ja, på flere europæiske nattog findes der særlige kupéer og faciliteter for kørestolsbrugere. Det kræver ofte reservation og kan variere fra rute til rute.

Kontakt os altid i god tid, så hjælper vi med at finde en løsning, der passer til dine behov og sikrer en tryg og komfortabel rejse.

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

Vi hjælper dig gerne videre. Kontakt os direkte, så finder vi sammen den bedste løsning for din rejse.

Kontakt os